母の死亡関連の手続きで直面した不条理に対する、ばかおとっつあんの単なる愚痴です。手続きに行った先は次の3つ。
- 区役所
- 年金機構
- ゆうちょ銀行
区役所
死亡届は8/6に葬儀社の方によって届け出されていました。が、戸籍謄本への反映は8/15の午後になるとのこと。8営業日もかかるのか。何をやっているのか知る由もないが、自分の感覚からすると、「The お役所仕事」というしかない。
これを知ったのは、8/13に予約した区役所の「お悔やみ窓口」の手続きがすべて終わった後でした。年金機構に提出する書類に「戸籍謄本」とあったので、区役所の窓口で、これこれの理由で戸籍謄本が必要なので、申請しましたといったところ、まだ反映されていない、反映は8/15の午後になるとのこと。出直せと。
年金機構
前もっての予約が必要とのこと。で、予約は2日後の予約しかできず。で、8/13区役所の後で飛び込みで行ってみる。ほぼ1時間ほど待たされたが、丁寧に対応いただく。必要書類の書き方を事細かに指示されたが、年金関連の書類について知っていることを前提に話を進めるので、書類名や手続き内容などほとんどわからず。私は、いちいち確認するので担当者もイラつき始めるのがわかる。でも、普通の人って、年金の手続きや書類についてあんまり知らないと思うんだが。
とりあえず、手続き内容はよくわかったので、ここは大丈夫。あとは書類を整えて郵送するのみ。
ゆうちょ銀行
ここが一番厄介。手続きに持って行った母の口座以外に、母が口座を持っているかどうか確認したほうが良いというので、その手続きから。ちなみに、相続人は私である。
担当のおばちゃんも、手続き内容を知っている前提で話を進めるので、困ったもんだ。
提出する戸籍謄本の件は最悪で、戸籍謄本等家族関係がわかるものを取ってきてくださいというので、区役所にて母の戸籍謄本をもらってくるが、これ、私と母の関係が載っていないのでその関係が記載されている書類を再度持て来てくださいとのこと。この暑い中、もう一度区役所へ行き、窓口でその旨を説明し該当する戸籍謄本をもらう。
ちなみに戸籍謄本って1部、450円するのね。かなり以前に住民票や戸籍謄本の料金を着服した南区職員がいたっけ。
結局、母の戸籍謄本と、私の戸籍謄本をもらえばよかったことがわかる。初めから、2通(母と私)必要といえば簡潔にわかるのに…
で、口座の確認結果は、私の住民票がある住所にしか郵送できないのである。父の介護や母の四十九日の関連で、名古屋にいることが多くなると思われるので、名古屋の住所に送ってとお願いしたが、かなわず。両親の介護関係や、区役所関連の書類は指定の住所に郵送してくれるのだが、ゆうちょ銀行はダメ。まあ、手続きに期限はないのでいいとするか。なお、母の口座を凍結するかどうかは、私の判断でOKとのこと。で、凍結せず。兄と相談して少しづつ使っちゃおうかな。
結果確認後に、正式な相続手続きが始まる。また区役所との往復が想定される。長い道のりである。
ちなみに、すでに私が知らない母の口座があるようだ。手続きが終わって、さあ帰るかというときに、担当していたおばちゃんが、そう言っていた。なら、もっと早く連絡してくれよ。
区役所2
ゆうちょ銀行の一件で、本日区役所を二往復したのだが、コンシェルジュだか何だかわからん太ったおばさんが手続き番号の発券機の横にどてっと座っていたんです。この人、私服で大きめのマスクをつけ、スマホをぶら下げ発券機の横にある椅子に座って、ハンディ扇風機で涼んでいたので、区役の人とはわからず、発券機に券を取りに行って、初めて係の人と分かったくらい仕事してない感じだったんです。これこれで戸籍謄本を取りに来たと説明すると、申請書を見てこういうのです。「これ、ここが違うので書き直して」確かに、記載間違いはあったのですが、かなり上から目線。私以外の人に対しても、上目線で、若い男性と少し口論してました。そりゃ手続きなぞしょっちゅう来るわけではないので、わからないことばかり。ただでさえよくわからずに手続きに来るのに、上から目線はないわ。話し方をもう少し考えないと。
我々の税金が、こんな職員の給料になるかと思うとやりきれないですわ。私は名古屋市民ではないので、大丈夫か。
教訓
- 役所や公的機関は気持ちや時間に余裕のある時に行くべきである
- なぜなら、役人や半官半民は
- 上から目線
- ユーザーファーストは皆無、お前らが合わせろ
- そんなこと知ってるだろ、そんなことも知らないのか
- なので、無礼な人間の所業にも笑って対応できる余裕がある時でないとだめなのです
- なぜなら、役人や半官半民は


